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ZOHO CRM on-line de fácil configuración y puesta en marcha

ZOHO CRM on-line de fácil configuración y puesta en marcha

ZOHO CRM te ayuda a gestionar la relación con tus clientes

ZOHO CRM te ayuda a gestionar la relación con tus clientes.
Ayuda a transformar tu empresa con el software de gestión de relaciones con clientes más popular del mundo.

K2 Software - Zoho Partner

¿Cómo sabes si necesitas un CRM?

 

Fácil. Analizando tus puntos de dolor.

Los puntos de dolor que pueden resolverse eficazmente con la implementación de un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) son diversos. Algunos de los puntos de dolor comunes que pueden abordarse con un CRM incluyen:

Falta de personalización: Los clientes a menudo se sienten frustrados cuando las empresas no ofrecen experiencias personalizadas. Un CRM permite a las empresas recopilar y utilizar datos de clientes para personalizar las interacciones y ofertas.

Comunicación ineficiente: Los clientes pueden experimentar problemas si la comunicación con la empresa es desorganizada o inconsistente. Un CRM centraliza la información de contacto y la historia de interacciones, lo que mejora la comunicación y evita la repetición de preguntas o problemas.

Seguimiento inadecuado de consultas y quejas: Los clientes a menudo se sienten frustrados si sus consultas o quejas no se abordan de manera oportuna. Un CRM permite el seguimiento y la gestión eficiente de solicitudes de atención al cliente, lo que mejora la satisfacción del cliente.

Falta de visibilidad sobre pedidos y envíos: Los clientes desean tener información actualizada sobre el estado de sus pedidos y envíos. Un CRM que se integra con sistemas de gestión de pedidos y logística puede proporcionar esta visibilidad de manera eficiente.

Inconsistencia en la experiencia del cliente: Los clientes esperan una experiencia coherente en todos los puntos de contacto con la empresa, ya sea en línea, en la tienda o a través del servicio de atención al cliente. Un CRM ayuda a garantizar que los datos del cliente sean consistentes en toda la organización.

Ofertas no relevantes: Los clientes pueden sentirse molestos si reciben ofertas que no se ajustan a sus necesidades o preferencias. Un CRM permite a las empresas segmentar a los clientes y dirigir ofertas personalizadas.

Dificultad para realizar seguimiento de pedidos y facturación: Los clientes aprecian la facilidad de acceso a información sobre sus pedidos y facturación. Un CRM puede proporcionar acceso a detalles de transacciones y facturación en tiempo real.

Problemas de lealtad y retención de clientes: La falta de seguimiento y cuidado de los clientes puede llevar a una disminución en la lealtad del cliente y a la pérdida de negocios. Un CRM ayuda a mantener y fortalecer las relaciones con los clientes, lo que aumenta la retención y la lealtad.

Pérdida de oportunidades de ventas: Los clientes pueden sentir que no se les ofrece productos o servicios relevantes en el momento adecuado. Un CRM permite rastrear oportunidades de ventas y personalizar las ofertas para aumentar las conversiones.

Comunicación excesiva o insuficiente: La falta de equilibrio en la comunicación con los clientes, ya sea demasiado frecuente o insuficiente, puede causar frustración. Un CRM permite programar y personalizar la comunicación para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.

Un CRM bien implementado puede abordar estos puntos de dolor de las empresas al mejorar la eficiencia operativa, proporcionar una vista completa de los clientes y permitir una interacción más personalizada, lo que, a su vez, mejora la satisfacción del cliente y la retención.

Es importante destacar, que tu CRM debería están conectado con tu sistema de gestión interna o ERP (Facturación, contabilidad, fabricación…)

Si quieres puedes ver como lo hacemos con Zoho CRM, con la posibilidad de conectarlo y sincronizarlo con Sage 200 o Sage despachos connected. Puedes pinchar aquí

CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management, traducido, es la gestión de relaciones con el cliente. Es un software enfocado al cliente, que permite registrar todas las interacciones con clientes y potenciales, mas allá de la gestión interna del negocio que se realiza con el ERP.

¿Qué es ZOHO CRM?

Zoho CRM es un software on-line que se comercializa como servicio (SaaS) a millones de usuarios de todo el mundo para resolver sus problemas comerciales y que está desarrollado por la compañía ZOHO. No necesita ser instalado por lo que no requiere de excesiva inversión en hardware y puede ser usado en cualquier dispositivo.

Es una excelente herramienta para todo tipo de empresas que deseen mejorar el manejo de información de sus procesos comerciales y de servicio al cliente.

Zoho CRM ofrece la posibilidad de gestionar en un sólo sistema integrado y sencillo, el ciclo completo de relación con los clientes: ventas, marketing, atención al cliente…

Por otra parte, nos permite definir flujos de trabajo, desde la captación de posibles clientes, control de agenda, seguimiento de la oportunidad, gestión de las ventas, fidelización de clientes…

Se encuentra disponible en varios idiomas entre ellos el español.

Seguridad de los datos en ZOHO CRM

La seguridad es un factor imprescindible en la actual sociedad de la información. Zoho cumple los estándares más exigentes a nivel mundial, por supuesto también con la GPRD, protección de datos a nivel europeo. Puedes ver todas las certificaciones y ampliar la información en el siguiente enlace COMPLIANCE ZOHO

¿Cómo ayuda ZOHO CRM en la captación de nuevos clientes?

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Registro de posibles clientes a través de la web, a una newsletter, descarga de e-book, etc.

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Incorporar información de contacto escaneando una tarjeta de visita

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Importar registros desde hojas Excel

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Registro a través de redes sociales

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Llamadas telefónicas recibidas en la empresa

Movilidad de datos en ZOHO CRM

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Notificaciones instantáneas y tareas a realizar.

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Seguimiento de potenciales y clientes.

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Registro de las visitas con un clic, check-in en la ubicación.

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Creación de evento después de registro de ubicación.

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Consulta de datos sin conexión.

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Uso escritura, voz, anexar audios... asociado a oportunidades y contactos.

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Enlazado con Google Maps.

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Enlazado con la libreta de contactos del propio teléfono.

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Busca clientes y contactos cercanos según la ubicación.

Conecta ZOHO CRM con SAGE 200 o SAGE despachos

Zoho CRM es una potente herramienta que facilita la captación de clientes y el seguimiento de las oportunidades de venta que generamos. Combinado con la potencia de un ERP que cumpla los requisitos legislativos locales, tenemos una combinación muy potente a disposición de tu equipo comercial y de gestión interna.

SYNK - Conector Zoho CRM Sage 200 ERP

Conector

ZOHO CRM · SAGE 200

Conectamos uno de los mejores CRM del mundo, ZOHO CRM, con dos de los mejores ERP del mercado español, SAGE 200 y SAGE despachos

¿Cómo funciona el conector SYNK?

Puedes ver en detalle el funcionamiento de la integración con diferente documentación y varios vídeos explicativos

Plan de Precios

Consulta los diferentes planes de precios para ver cuál es el que más se ajusta a tus necesidades

¿Qué aporta un CRM a SAGE 200?

Módulos y operativa de lo que aporta un CRM a Sage 200 para conocer que partes no cubre el ERP y cómo se complementan perfectamente ambos sistemas

CONTACTO

Si deseas ampliar la información sobre ZOHO CRM, no dudes en ponerte en contacto con nosotr@s, estaremos encantad@s de poder atenderte

+34 944 340 475